臺中港旅客服務中心
佔地5.4公頃，包含大樓主體、平面停車場、聯合辦公室、19號客運碼頭；旅客服務中心主體結構為地上五層、地下一層，總面積13,582平方公尺。旅客大廳約4,000平方公尺，單航次最高可服務1,500位旅客。
旅客服務中心設置完善旅客服務設施，客運碼頭備有旅客船橋，直接連接入出境大廳，使上下船更加便捷舒適，避免旅客風吹雨淋。旅客大廳設有服務櫃檯16個，提供海運業者、銀行、旅行社等租用，並提供購票、兌換外幣及退稅等服務，還設有哺集乳室、充電設備、無線網路、親子候船區等供旅客使用；旅客動線配置行李手推車、輪椅等身心障礙及親子友善服務，如有任何問題及需求歡迎向現場服務人員詢問！
| 旅客服務設施 | |
|---|---|
| 硬體設施 | 機動服務 |
| 1.服務櫃台16個 | 1.行李手推車250部 |
| 2.LED船板顯示板1個 | 2.輪椅3台 |
| 3.電視機3個 | 3.無線網路(免費WIFI) |
| 4.自動體外心臟去顫器(AED)2組 | 4.茶水服務6組 |
| 5.雙語指示牌1組 | 5.老花眼鏡5個 |
| 6.手機充電座8組 | 6.聾人筆談設施服務 |
| 7.哺乳室1間 | 7.退稅服務區 |
| 8.電梯及手扶梯 | 8.旅遊文宣(臺中市政府觀光旅遊局提供) |
| 9.親子候船區 | 9.身心障礙及親子友善服務 |
| 10.座椅300個 | |
| 11.旅客船橋2座 | |
| 12.調整版1套 | |
| 13.查驗櫃檯20個 | |
| 14.X光機4台 | |
| 15.金屬探測門3部 | |
親子候船區
退稅服務：外籍旅客e化退稅服務網
中心地址：臺中市梧棲區中二路一段9號
聯絡電話：(04)2664-2237、(04)2664-2238